Experte für den Kundenservice für die D/A/CH-Region (m/w/d) - Standort Ennepetal oder Essen

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Sei mehr als nur ein Experte für den Kundenservice

Du nimmst als Kundenservice-Mitarbeiter nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst. Lese unten das vollständige Stellenprofil eines Expert Kundenservice.

Als Experte im Kundenservice etwas bewirken

Als Experte im Kundenservice sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz auf einen reibungslosen Ladungsträgerfluss verlassen können. Dabei nimmst Du Dich als erster Ansprechpartner  jedem Anliegen unserer Kunden an und findest kundenorientierte Lösungen; von der Angebotserstellung über die Reklamationsbearbeitung bis hin zum Auftragsabschluss. Darüber hinaus unterstützt Du den Vertriebsleiter bei der Akquisition von Neukunden und erstellst, verhandelst und verfolgst Angebote. Außerdem hast Du ein offenes Auge für Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern oder unsere Wirkung zu maximieren.

Was wir bieten

Die Wirkung geht in beide Richtungen. So wie Du Dein Bestes gibst, werden wir es auch tun. Und das sind nicht nur Worte. Wir glauben, dass flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen. Personalentwicklung, Training & Coaching und Führungsprogramme sorgen dafür, dass Du Deine Wirkung nicht verfehlen kannst. Genauso wie eine kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing und monatliche Gesundheitsangebote, die Dich fit halten. Wir nehmen uns viel Zeit für interne Veranstaltungen und geben Dir einen guten Start mit einem umfangreichen Onboarding-Programm inklusive Buddy. Erfahre mehr darüber, was wir zu bieten haben.

Was Du mitbringst

  • Kaufmännische Ausbildung z.B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du baust gerne enge Beziehungen zu Kunden und Partnern auf und pflegst diese
  • Du bist dienstleistungsorientiert, ergreifst die Initiative und hast eine hohe Eigenmotivation
  • Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Umsetzungsvermögen
  • Du kennst Dich mit MS-Office-Programmen aus, insbesondere mit Excel

BIST DU NEUGIERIG GEWORDEN?

Wie schlank und grün möchtest Du als Experte im Kundenservice sein? Kontaktiere Sharon Möllenkamp, HR Business Partner, 02333-975395178 für weitere Informationen über die Stelle oder bewirb dich unten! Gern kannst du dich auch einfach mit deinem Xing- oder LinkedIn-Profil bewerben. Im Bewerbungsformular findest du Felder, in denen du auf dein(e) Profil(e) verweisen kannst.